Preguntas frecuentes

 

  • 1. ¿Cómo puedo descargar la APP de Tigo Sports?

    Para descargar la app de Tigo Sports desde tu smartphone de cualquier operadora ingresá a las tiendas Google Play o App Store, buscá TIGO SPORTS PARAGUAY y presioná "Descargar". Para disfrutarla, buscá el ícono de la APP o presioná "Abrir".

  • 2. ¿Cómo sé si mi teléfono es compatible con la Aplicación?

    La aplicación está disponible para smartphones con sistema operativo Android 4.0 o superior e iOS 7.0 o superior.

  • 3. ¿La aplicación es solo para clientes Tigo?
    No. La aplicación puede ser descargada por clientes de Tigo y de otras operadoras.
  • 4. ¿Cuánto cuesta?
    Descargar la aplicación no tiene costo adicional, pero su uso consume megas de tu plan o paquete de datos. Para ver los partidos desde el smartphone debes contar con el plan o paquete de acceso. Para más info ver nuestra sección de Planes.
  • 5. ¿puedo ver los partidos en vivo desde mi wi-fi?
    Si, solo debés tener tu acceso activo. Para más info ver nuestra sección de Planes.
  • 6. ¿Cómo hago para ver un partido en vivo?
    Para ver los partidos solo necesitas tener instalada la App en tu smartphone y contar con uno de los planes o paquetes de fútbol. Para más info ver nuestras secciones de Partidos en vivo y Planes.
  • 7. ¿Cuánto me cuesta ver el partido en vivo?
    El acceso a los partidos tiene un costo de Gs 8.000 para los usuarios que no tengan Tigo Sports incluido en su plan (aplica para clientes de telefonía de Tigo). Además del acceso, el usuario debe tener los megas necesarios para ver un partido completo (aproximadamente 800Mb) o conectarse a una Red Wi-Fi para disfrutar del contenido.

    Todos los clientes de TV de Tigo Hogar que tengan el Canal de Tigo Sports contratado, tienen acceso al contenido sin costo adicional. Solo se precisa contar con megas disponibles en su plan o paquete de datos o conectarse a una red Wi-Fi.

    En el caso de clientes de otras operadoras o usuarios residentes en el exterior se requiere adquirir el paquete de acceso a través de tarjetas de crédito, procedimiento que otorga el acceso por 30 días al contenido, con un costo de Gs 40.000.
  • 8. ¿Cuánto consume ver un partido completo?
    Ver todo un partido EN VIVO consume aproximadamente 800Mb de tu plan o paquete de datos; podés optar hacerlo con los datos de tu plan, comprar un paquete de datos o bien estar conectado a una red Wi-Fi.
  • 9. ¿Cómo hago para que no me lleguen notificaciones?
    En la parte superior izquierda de la aplicación encontrarás el ícono del menú, ingresá a CONFIGURACION > NOTIFICACIONES. Allí podrás activar o desactivar las alertas.
  • 10. ¿Cómo sé cuál es mi número de cuenta de Tigo Hogar?
    El número de cuenta de Tigo Hogar está impreso en tu factura mensual. También podés marcar *611# y consultar tu número de cuenta seleccionando las siguientes opciones:
    • Opción 1 - Monto de factura, luego
    • Opción 3- Televisión / Internet por cable, luego
    • Opción 2 - Consulta Nro. de cliente, finalmente
    • Opción 1 - CI del cliente titular y confirmar
  • 11. ¿Los Partidos de la Albirroja y Torneos Internacionales lo puedo ver desde el exterior del País?
    Torneos como Copa Libertadores, Copa Sudamericana y Partidos de Paraguay por Eliminatorias Rusia 2018 se podrán ver desde cualquier operadora exclusivamente en el territorio paraguayo.